Termeni și Condiții
Website-ul GoCar (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de GoCar și are ca scop prezentarea serviciilor de închirieri auto, facilitarea solicitărilor de rezervare și oferirea de informații utile clienților. Accesarea Site-ului implică acceptarea integrală a următorilor termeni:
1. Utilizarea Site-ului
Informațiile privind vehiculele, tarifele, disponibilitatea și serviciile sunt orientative și pot fi actualizate periodic. GoCar depune toate eforturile pentru acuratețea datelor, însă nu poate garanta lipsa erorilor de afișare, întreruperilor tehnice sau a actualizărilor întârziate. Orice solicitare transmisă prin formularul de rezervare sau prin contact direct reprezintă o cerere, nu o rezervare confirmată. Confirmarea finală este comunicată de un operator GoCar.
2. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului – texte, imagini, logo-uri, materiale grafice, design – este proprietatea GoCar și nu poate fi copiat, distribuit sau folosit fără acordul scris al companiei. Utilizarea neautorizată a materialelor poate atrage răspunderea civilă sau penală.
3. Securitate și responsabilitate
Utilizatorul se obligă să nu introducă pe Site programe dăunătoare, scripturi, acțiuni automatizate sau conținut fraudulos. GoCar nu este responsabilă pentru pierderi cauzate de indisponibilitatea temporară a Site-ului, atacuri informatice sau funcționare defectuoasă a serviciilor oferite de terți.
4. Vârsta minimă
Utilizarea formularelor Site-ului și trimiterea de date personale pot fi realizate doar de persoane cu vârsta minimă de 18 ani.
Serviciile de închiriere auto oferite de GoCar sunt puse la dispoziție conform prezentelor condiții, aplicabile fiecărei rezervări și fiecărui contract semnat între client și companie.
1. Eligibilitate și documente
Clientul trebuie să dețină permis de conducere valabil, emis de minimum 12 luni. Sunt necesare: act de identitate, permis auto și, după caz, un card valid pentru garanție. GoCar poate refuza închirierea dacă documentele sunt nevalide sau dacă există suspiciuni privind utilizarea necorespunzătoare a vehiculului.
2. Rezervare și confirmare
Rezervările se pot face online, telefonic sau prin mesaj. Disponibilitatea vehiculului este confirmată doar după validarea rezervării de către un operator GoCar. Prețurile includ asigurarea obligatorie RCA; alte opțiuni (asigurări suplimentare, echipamente opționale) pot genera costuri adiționale.
3. Garanție și plăți
La preluarea vehiculului se poate solicita o garanție rambursabilă, stabilită în funcție de modelul mașinii și durata închirierii. Plata se efectuează integral la preluarea autovehiculului sau conform condițiilor agreate la rezervare.
4. Preluarea și predarea vehiculului
Mașina este predată curată, cu nivelul de combustibil stabilit. Clientul trebuie să returneze vehiculul în aceeași stare și cu aceeași cantitate de combustibil. Orice kilometraj suplimentar, murdărie excesivă, combustibil lipsă sau întârzieri la predare pot genera costuri suplimentare.
5. Răspundere și utilizare
Clientul este responsabil pentru orice daună produsă în timpul utilizării, cu excepția cazului în care aceasta este acoperită de asigurarea achiziționată. Vehiculul nu poate fi utilizat în afara legislației rutiere, pentru competiții, transport neautorizat sau activități ilegale. Clientul este responsabil pentru amenzi, taxe de parcare, treceri neplătite și alte contravenții.
6. Defecțiuni și asistență
În cazul unei defecțiuni, clientul trebuie să contacteze imediat GoCar. Intervențiile sau reparațiile efectuate fără aprobarea companiei nu sunt rambursate.
GoCar respectă confidențialitatea datelor personale și procesează informațiile în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
1. Date colectate
Colectăm următoarele categorii de date:
- ⋅ nume, prenume
- ⋅ număr de telefon, email
- ⋅ date pentru rezervări și facturare
- ⋅ informații despre permisul de conducere
- ⋅ cookies și date tehnice privind utilizarea Site-ului
2. Scopurile prelucrării
Datele sunt utilizate pentru:
- ⋅ gestionarea solicitărilor și rezervărilor
- ⋅ întocmirea contractelor de închiriere
- ⋅ comunicări privind rezervările sau serviciile GoCar
- ⋅ îmbunătățirea experienței pe Site
3. Stocarea datelor
Datele sunt păstrate doar pentru perioada necesară furnizării serviciilor sau conform obligațiilor legale.
4. Drepturile utilizatorului
Orice utilizator are dreptul:
- ⋅ la acces la date
- ⋅ la rectificare
- ⋅ la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- ⋅ la restricționarea prelucrării
- ⋅ la opoziție
- ⋅ la portabilitatea datelor
5. Partajarea datelor
GoCar nu vinde și nu transmite date personale către terți, cu excepția situațiilor:
- ⋅ când există obligație legală
- ⋅ când furnizorii de servicii (IT, contabilitate etc.) au nevoie de acestea pentru activități strict necesare și sunt aflați sub obligații de confidențialitate
1. Anularea rezervării
Rezervările pot fi anulate fără costuri cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită pentru preluare. Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte, GoCar își rezervă dreptul de a reține până la 50% din avans (dacă a fost achitat). În cazul neprezentării, avansul (dacă există) nu se rambursează.
2. Modificări ale rezervării
Schimbarea datei, orei sau a tipului de vehicul se face în funcție de disponibilitate. GoCar poate solicita o ajustare a tarifului dacă modificarea implică o altă perioadă sau un alt model de vehicul.
3. Anularea de către GoCar
GoCar poate anula o rezervare în situații excepționale:
- ⋅ defecțiune majoră a vehiculului rezervat
- ⋅ imposibilitatea furnizării serviciului din motive tehnice sau de siguranță
- ⋅ prezentarea de documente neconforme În aceste cazuri, orice avans plătit este returnat integral.